FAQ

• help_outlineCzym jest subskrypcja?
  
  Subskrypcja to automatycznie odnawiający się pakiet biletowy, który upoważnia Kibica do odbioru biletów na mecze Warty Poznań rozgrywane jako gospodarz w ramach rozgrywek PKO Bank Polski Ekstraklasa oraz meczów Pucharu Polski.
• help_outlineCzym różni się subskrypcja od karnetu?
  
  1. W porównaniu do karnetu, subskrypcja jest niską płatnością miesięczną. Natomiast za karnet płacisz od razu za cały sezon lub rundę.
  2. Subskrypcja może być anulowana przez Ciebie w dowolnym momencie po upływie pierwszych 6 miesięcy. Karnet nie może zostać zwrócony w trakcie sezonu.
  3. Jako posiadacz subskrypcji możesz wybrać dowolne miejsce na stadionie w ramach zakupionej strefy lub niższej. Natomiast jako karnetowicz z góry wybierasz swoje stałe miejsce na okres obowiązywanie karnetu.
  4. Subskrypcja jest odnawiana automatycznie co miesiąc, więc nie musisz się martwić, że spóźnisz się lub zapomnisz o kupnie karnetu.
• help_outlineJak zakupić subskrypcję?
  
  1. Wejdź na stronę bilety.wartapoznan.pl i zaloguj się na swoje konto,
  2. Wybierz KUP SUBSKRYPCJĘ,
  3. Wybierz odpowiednią dla siebie strefę cenową spośród dostępnych: SEKTORY ABCD, SEKTORY HIJ,
  4. Wprowadź swój numer PESEL i zatwierdź,
  5. Wprowadź swój numer telefonu komórkowego,
  6. Zaznacz informacje dotyczące cyklicznego obciążania i tokenizacji karty oraz zaakceptuj regulamin,
  7. Przejdź do podsumowania,
  8. W systemie płatności podaj dane swojej karty kredytowej, z której będą realizowane płatności miesięczne przez operatora PayU; dane twojej karty zostaną stokenizowane w celu ich bezpiecznego przechowywania. Poprosimy Cię również o podanie telefonu komórkowego, na który będziesz otrzymywał tylko istotne powiadomienia dotyczące Twoich transakcji.
• help_outlineJak postępować po zakupie subskrypcji?
  
  1. Na 48 godzin przed rozpoczęciem sprzedaży biletów na mecz otrzymasz maila z informacją, że w systemie są dostępne do pobrania bilety,
  2. Zaloguj się na swoje konto na stronie bilety.wartapoznan.pl, a następnie wybierz wydarzenie, na które będziesz chciał pobrać bilety
  3. Wybierz sektor, rząd i miejsce w strefie cenowej odpowiadającej zakupionej subskrypcji lub niższej,
  4. Przypisz swoje dane do biletu i zaznacz „Subskrypcja 0 zł”,
  5. Wybierz sposób dostarczenia „Wydruk samodzielny”,
  6. Zaznacz informacje dotyczące cyklicznego obciążania i tokenizacji karty oraz zaakceptuj regulamin,
  7. Przejdź do podsumowania transakcji.
• help_outlineJak mogę kupić subskrypcję na mecze Warty Poznań?
  
  Kibic może zakupić subskrypcję na mecze Warty Poznań wyłącznie na oficjalnej stronie bilety.wartapoznan.pl
• help_outlineKto może nabyć subskrypcję na mecze Warty Poznań?
  
  Subskrypcję na Wartę Poznań może zakupić wyłącznie osoba, która posiada konto w systemie biletowym Warty Poznań.
• help_outlineCzy mogę kupić subskrypcję dla osoby, która nie posiada konta w systemie?
  
  Oczywiście. Kibic może zakupić subksrypcję dla osoby, która nie posiada założonego konta w systemie biletowym Warta Poznań.

  UWAGA Zarządzać subksrypcją będzie mógł tylko kupujący.

• help_outlineKiedy mogę kupić subskrypcję na mecze Warty Poznań?
  
  Kibic może zakupić subskrypcję w dowolnym momencie. Sprzedaż subskrypcji jest prowadzona aż do odwołania.
• help_outlineJaki jest okres ważności subskrypcji?
  
  Subskrypcja na mecze Warty Poznań jest przedłużona automatycznie co miesiąc. z zastrzeżeniem pierwszej subskrypcji i subskrypcji zakupionej na nowo (tj. po okresie przerwy), które obowiązują co najmniej przez 6 miesięcy
• help_outlineDlaczego mogę zrezygnować z subksrypcji dopiero po 6 miesiącach?
  
  Minimalny okres subskrypcji na 6 miesięcy umożliwia Kibicowi zapoznanie się z wszystkimi korzyściami wynikącjącymi z użytkowania jej.

  Ponadto okres ten gwarantuje Kibicowi najbardziej atrakcyjną cenę.

• help_outlineJak mogę zrezygnować z subskrypcji?
  
  Kibic może zrezygnować z subskrypcji poprzez wysłanie zgłoszenia na adres bilety@wartapoznan.pl
• help_outlineCzy opłata w ramach subksrypcji jest pobierana z mojej karty płatniczej automatycznie?
  
  Tak, kwota za zakupioną subskrypcję na mecze Warty Poznań jest pobierana co miesiąc z karty kredytowej.
• help_outlineCo w sytuacji, gdy kwota za subskrypcję nie zostanie pobrana z karty?
  
  W takiej sytuacji zostanie wysłana informacja o braku wystarczających środków na karcie na adres mailowy, który jest przypisany do konta nabywcy subskrypcji, a także na numer telefonu komórkowego, który został wpisany podczas zakupu.

  Po upływie 24 godzin zostanie wysłane kolejne przypomnienie. W przypadku braku możliwości ściągnięcia opłaty subskrypcja zostanie zawieszona. System spróbuje jeszcze przez okres 30 dni pobrać opłatę za subskrypcję. W przypadku braku możliwości uzyskania pełnej płatności po 30 dniach liczonych od dnia pierwotnego terminu płatności subskrypcja zostanie anulowana.

• help_outlineCzy w czasie zawieszonej subskrypcji mogę pobrać bilet z systemu?
  
  Nie. W sytuacji, gdy konto jest zawieszone bilety nie są dostępne do pobrania. Kibic może wyłącznie zakupić bilet.
• help_outlineJak mogę odebrać bilet w ramach nabytej subskrypcji?
  
  Kibic posiadający wykupioną subskrypcję może odebrać bilet od 48h przed rozpoczęciem oficjalnej sprzedazy bilet na mecz.
• help_outlineCzy mogę odebrać bilet dla innej osoby posiadającej Subskrypcję?
  
  Tak, Kibic może odebrać bilety dla innych osób posiadających wykupioną subskrypcję. Dokonuje tego dodając kolejne krzesełko do koszyka i wpisując PESEL tej osoby.

  Ten sposób jest pomocny dla grupy znajomych, która chciałaby zająć miejsca na stadionie obok siebie.

• help_outlineKtóre miejsca na stadionie mogę wybrać?
  
  Kibic posiadający wykupioną subskrypcję może wybrać wszystkie dostępne miejsca w ramach posiadanej subskrypcji w danej strefie cenowej lub niższej.
• help_outlineCo w sytuacji, gdy skończą się moje uprawnienia do subskrpcji w kategorii ulgowej?
  
  Kibic, któremu będzie zbliżał się koniec uprawnień do subskrypcji ulgowej zostanie powiadomiony wiadomością e-mail. Twoja subskrypcja zostanie anulowana ostatniego dnia obowiązywania subskrypcji.
• help_outlineCzy w przypadku anulowania subskrypcji mogę odnowić ją w cenie normalnej?
  
  Tak, możesz ponownie wykupić subskrypcję w cenie normalnej. W przypadku, gdybyś chciał zrezygnować z niej przed upływem 6-miesiecznego okresu wystarczy napisać e-maila na adres bilety@wartapoznan.pl. Prośba o anulację zostanie zweryfikowana pozytywnie ze względu posiadaną wcześniej subskrypcję ulgową.
• help_outlineJakie są dodatkowe korzyści dla subskrybenta?
  
  Kibicowi posiądającemu subskrypcję przypisuje:
  1. Możliwość zakupu biletów na mecze nieobjęte subskrypcją w pierwszej kolejności.
  2. Możliwość zakupu biletów dla znajomych przed rozpoczęciem otwartej sprzedaży.
• help_outlineCo w sytuacji, gdy w danym miesiącu nie będzie żadnego meczu i nie będę miał możliwości pobrania biletu?
  
  W przypadku, gdy w ciągu całego danego Okresu Subskrypcyjnego, Klub nie zapewni możliwości pobrania biletu na jakikolwiek Mecz (co może wynikać z okresu pomiędzy poszczególnymi rundami piłkarskimi – np. przerwy po zakończeniu danego Sezonu Piłkarskiego lub przerwy pomiędzy rundą jesienną i wiosenną danego Sezonu Piłkarskiego), w ramach zakupionej subskrypcji Kibic otrzyma:
  1. Jeden voucher biletowy dwukrotnego użytku z 50% zniżką na zakup Biletu na Mecze rozgrywane w ramach rozgrywek PKO Bank Polski Ekstraklasa lub Pucharu Polski (bez finału) w okresie do zakończenia danego sezonu. Voucher może zostać wykorzysatny przy zakupie biletu dla siebie lub osoby towarzyszącej.
  2. Zniżkę 15% do oficjalnego sklepu Warty Poznań dostępnego pod adresem www.sklep.wartapoznan.pl
• help_outlineCzy dostanę powiadomienie o możliwości odbioru biletu?
  
  Tak. Każdy posiadacz subskrypcji otrzyma przed rozpoczęciem oficjalnej sprzedaży biletów e-mail z informacją o terminie pobrania biletu na najbliższy mecz.